よくある質問

Q、メロンを申し込んで1か月以上たったのですが、返礼品が届きません。忘れられていませんか?

A、メロンを始めとして農産物は収穫の時期を迎えてからの発送となります。メロンはキング種が7月から8月、レッド種は9月から11月上旬の発送です。また、昨年の台風のように、自然災害等の影響により収穫の時期が前後する可能性もありますのでご了承ください。

Q、旅行などで長期間留守にする予定があります。配送日を指定できますか?

A、配送日の指定は承っておりませんが、不在の期間を申し込み時にお知らせいただければその期間をずらして発送いたします。

Q、仕事で日中は留守にしています。配達時間帯指定はできますか?

A、はい、可能です。お申し込み時にお選びください。

Q、栗山町内に住んでいます。栗山町にふるさと納税はできますか?

A、寄附自体はしていただけますが、返礼品の贈呈は町外在住の方からの寄附を対象にしておりますので、ご了承ください。

Q、申込者とは違う住所に返礼品を送ってほしいのですが。

A、申し込み時に配送先の住所をご指定いただければ、寄附者以外のご住所にも配送可能です。

Q、申し込みをしてから引っ越しが決まりました。変更の連絡は必要ですか?

A、引っ越し先が分かりましたら、なるべく早めにこちらまでご連絡をお願いいたします。連絡先は0123-76-7103(ふるさと納税直通ダイヤル)です。

Q、トマトが苦手なのですが、野菜セットの中身を変更することは可能ですか?

A、野菜のセットに限らず、返礼品のセット内容の変更は承っておりません。トマトについても、おいしくて鮮度抜群なものをお送りしておりますので、もしかしたら気に入っていただけるかもしれません。

Q、ふるさとチョイスからクレジットカードで寄附しましたが、何も音沙汰がありません。大丈夫でしょうか?

A、本町ではクレジット決済の場合、月に2回の周期で受領証明書を発行・送付しております。このために、寄附をされてから最短でも2週間ほど、最長で1か月ほどの期間をいただいております。ご了承下さい。万が一、2か月近く書類がお手元に届かない場合は、お手数でもこちらまでご連絡ください。連絡先は0123-76-7103(ふるさと納税直通ダイヤル)です。

Q、返礼品の写真と内容量が違う気がするのですが…

A、写真はすべてイメージです。内容量は、詳細画面でご確認ください、ご不明な点はこちらまでご連絡ください。

Q、届いた返礼品が申し込んだものと違う、もしくは傷んだり破損したりしているのですが。

A、申しわけございません。返礼品の発送には細心の注意を払って作業しておりますが、万が一そのようなものが届いた場合には、お手数でもすみやかにご一報ください。生産者、配送業者と連携し、早急に代替品の配送の手続きをいたします。

Q、どのくらいの寄附ができますか?

A、実質自己負担額2,000円で寄附が行える上限寄附額は、ご自身の収入や家族構成など様々な要件によって左右されますので、こちらでお答えすることはできません。詳しい計算は税理士等の専門家に依頼するか、ふるさとチョイスに参考例とシミュレーションができるページがございますので、こちらを活用ください。なお、いかなる計算値に基づいて寄附をされた場合でも、何らかのトラブル・損失・損害等が発生した際の一切の保証はいたしません。一切の責任も負いません。各自の判断、責任の下でご寄附をお願いいたします。